Novo serviço da LETS Marketing promete melhorar a experiência do usuário no site de clientes

Por Douglas Teixeira Costa

Imagine se fosse possível filmar o comportamento do usuário no seu site durante 24 horas, como se fosse no BBB.

Quais páginas os visitantes mais leem? Quando e por que o visitante desiste de permanecer no site após acessar determinada página? Os usuários estão encontrando os botões parade contato e demais informações que você quer divulgar?

Essas são apenas algumas perguntas, entre tantas outras, que o LETS Web Journey pode responder.

Na LETS Marketing buscamos sempre soluções inovadoras para nossos clientes.

Por isso, recentemente, lançamos o nosso mais novo serviço, chamado LETS Web Journey. Para oferta-lo, utilizamos tecnologia avançada de monitoramento de sites, que nos permite coletar vídeos de navegações e dados importantes e confiáveis sobre o comportamento dos usuários. Isso nos permite ajudar nossos clientes a tomar decisões estratégicas e aprimorar constantemente seu site.

Com o LETS Web Journey, analisamos minuciosamente o comportamento do visitante, para encontrar possíveis obstáculos que possam dificultar a interação. Nosso time de especialistas tem o conhecimento necessário para transformar essas informações nas melhores estratégias. Assim, com base nos dados coletados, é possível otimizar o site e aprimorar a experiência do usuário.

Essa metodologia garante que os visitantes encontrem e façam menor esforço para realizar o contato com o seu escritório, com mais facilidade e rapidez.

Com o LETS Web Journey, identificamos em quais abas ou botões os usuários mais clicam, indicando os principais interesses do público que acessa o portal. A partir daí, otimizamos o site para melhorar a experiência do usuário e aumentar a efetividade das ações de marketing.

Saber quais seções do seu site geram mais interesse nos usuários pode ser crucial. Essas informaçãoões podem ajudar a otimizar o conteúdo dessas seções, bem como aprimorar a navegação do seu site para torná-las ainda mais acessíveis.

Por meio desse serviço, é possível ainda analisar se os usuários estão consumindo todo o conteúdo das páginas, por meio da análise do tempo gasto em cada uma delas. A partir desses dados, podemos criar tamanhos de conteúdos que mais engajam os usuários.

Quer descobrir o potencial de otimização do seu portal com o LETS Web Journey? Não perca tempo! Entre em contato agora mesmo com nosso time de Growth Marketing e impulsione o sucesso do seu site.

Tem dúvidas? Escreva para contato@letsmarketing.com.br.

Atualização do Google Analytics 4 – O que você precisa saber

Por Douglas Teixeira Costa

O Google Analytics é uma ferramenta essencial para acompanhar e analisar o desempenho de um site, entender o comportamento dos visitantes e ter acesso a informações importantes que possam agregar em uma estratégia de marketing efetiva. Agora, com o Google Analytics 4 (GA4), algumas mudanças e recursos adicionais podem ajudar a aprimorar ainda mais a análise de dados.

Mas o que isso significa para o seu escritório? Vamos explicar de forma clara e objetiva.!

1. Novo modelo de dados: O Google Analytics 4 adota um novo modelo de dados baseado em eventos (no lugar de sessões e visualizaões de páginas), permitindo uma visão mais abrangente das interações dos usuários em seu site. Isso significa que você terá acesso a informações mais detalhadas sobre como os visitantes se envolvem com seu conteúdo e quais ações eles realizam.

2. Funis de conversão: Agora, é possível visualizar os funis de conversão de forma mais intuitiva, compreendendo melhor o caminho que os usuários percorrem até a conversão desejada. Isso é muito útil para identificar oportunidades de otimização em seu site e, consequentemente, aumentar a taxa de conversão.

3. Métricas e segmentação avançadas: O Google Analytics 4 oferece métricas e segmentação mais avançadas, permitindo que você tenha acesso a informações sobre seu público-alvo. Compreender quem são seus visitantes, de onde vêm e como interagem com seu site é fundamental para criar uma estratégia de marketing mais efetiva. A nova versão incorpora ainda recursos de inteligência artificial, a fim de fornecer insights mais relevantes.

4. Integração com o Google Ads: Se você utiliza o Google Ads para divulgar os serviços do seu escritório, ficará feliz em saber que o Google Analytics 4 oferece uma integração mais aprimorada com a ferramenta. Isso significa que você poderá monitorar e otimizar suas campanhas com mais precisão, identificando quais anúncios e palavras-chaves geram melhores resultados.

Essas são apenas algumas das novidades que o Google Analytics 4 traz para ajudar você a aperfeiçoar suas estratégias de marketing digital. Você pode acessar o site do Google e ter acesso a mais informações através por meio deste link: https://support.google.com/analytics/answer/11198161?hl=pt-br

Migrar para o Google Analytics 4 é fundamental para manutenção de dados do seu site

É importante lembrar que a partir de 1º de julho de 2023, as propriedades padrão do Universal Analytics (versão anterior ao GA4) não processarão mais os dados, embora os relatórios existentes ainda estejam acessíveis por algum tempo. Apenas as propriedades do Google Analytics 4 receberão os novos dados transmitidos. Essa mudança marca um momento significativo na evolução do Google Analytics, incentivando os usuários a adotarem e utilizarem a versão mais recente.

Por isso, é essencial realizar a migração do Google Universal Analytics para o GA4 o quanto antes, a fim de evitar a perda de dados importantes. Aqui na LETS Marketing, estamos dedicados a realizar a migração para o GA4 de todos os nossos clientes, garantindo que continuem coletando dados para impulsionar e evoluir suas estratégias de marketing.

Tem dúvidas? Escreva para contato@letsmarketing.com.br.

Ferramenta Snov.io como aliada do desenvolvimento de negócios no mercado jurídico

Por Douglas Teixeira Costa

A captação de leads é uma das partes mais críticas de qualquer estratégia de marketing. Nesta edição exploramos uma ferramenta que pode ajudar os escritórios de advocacia a gerar mais leads e oportunidades: o Snov.io.

Com sua funcionalidade de verificação de e-mails e recursos educacionais disponíveis, o Snov.io é uma ferramenta muito útil para quem busca expandir seus negócios por meio de uma estratégia ativa de Business Development (BD).

O que é o Snov.io e como ele pode ajudar seu escritório

Você tem uma lista de clientes desejados, mas não sabe extrair e organizar os endereços de e-mail’s dos tomadores de decisão dessas respectivas empresas? Se sim, o Snov pode lhe ajudar.

O Snov.io é uma ferramenta de automação de e-mail e geração de leads que pode ajudar escritórios de advocacia a encontrar e contatar clientes em potencial de forma eficiente. Com recursos como busca de e-mails, verificação de endereços de e-mail, rastreamento de e-mails e automação de e-mails, o Snov.io pode ajudar a simplificar e otimizar o processo de geração de leads e oportunidades para escritórios de advocacia.

Uma das principais vantagens do Snov.io é sua capacidade de encontrar informações precisas de contato de clientes em potencial. A plataforma pode ajudar a encontrar endereços de e-mail, números de telefone e até mesmo perfis de mídia social de indivíduos que possam estar interessados nos serviços de um escritório de advocacia. Isso pode ser particularmente útil para escritórios que desejam expandir sua base de clientes ou se conectar com clientes em potencial.

Além disso, o Snov.io pode ajudar a aumentar a eficiência da geração de leads. A plataforma oferece recursos de automação de e-mail que podem ajudar a enviar e-mails em massa, agendar follow-ups automáticos e gerenciar listas de e-mails. Isso pode economizar tempo e esforço, permitindo que se concentrem em outras tarefas importantes.

Automatizando a geração de leads com o Snov.io

Uma das principais vantagens do Snov.io para escritórios de advocacia é sua capacidade de automatizar a geração de leads. Isso significa que a plataforma pode ajudar a simplificar e otimizar o processo de encontrar e contatar clientes em potencial.

Por exemplo, o Snov.io pode ser usado para automatizar a busca de e-mails, verificação de endereços de e-mail e rastreamento de e-mails. Isso significa que os escritórios podem definir parâmetros de pesquisa para encontrar clientes em potencial em seu mercado-alvo, e o Snov.io pode ajudar a encontrar informações precisas de contato de forma automatizada. Além disso, a plataforma pode ajudar a verificar automaticamente se os endereços de e-mail são válidos e até mesmo rastrear se os e-mails foram abertos ou não.

Além disso, o Snov.io oferece recursos de automação de e-mail que podem ajudar a enviar e-mails em massa e agendar follow-ups automáticos. Isso significa que é possível criar campanhas de e-mail personalizadas e eficazes, sem precisar enviar cada e-mail manualmente.

Ferramentas adicionais do Snov.io

Além dos recursos de automação de geração de leads mencionados anteriormente, o Snov.io também oferece uma variedade de ferramentas adicionais que podem ser úteis. Por exemplo, a plataforma oferece recursos de pesquisa de empresas, que podem ajudar a encontrar empresas específicas dentro de um mercado-alvo e obter informações detalhadas sobre elas.

O Snov.io também oferece recursos de integração com outras ferramentas populares de marketing digital, como o Salesforce, o Hubspot e o Pipedrive. Isso significa que os escritórios de advocacia podem facilmente sincronizar informações de contato e dados de leads entre diferentes plataformas de marketing, tornando o processo de geração de leads mais eficiente e organizado.

Outras ferramentas adicionais incluem recursos de verificação de domínio, que podem ajudar a garantir que as mensagens de e-mail sejam entregues corretamente e não sejam consideradas spam, bem como recursos de criação de formulários de contato personalizados que podem ser integrados ao site do escritório.

LGPD

O Snov.io está em conformidade com as regulamentações da LGPD, o que significa que os escritórios de advocacia podem usar a plataforma com confiança.

O Snov.io permite que os usuários coletem e processem informações pessoais, incluindo endereços de e-mail e informações de contato, em conformidade com as regulamentações da LGPD. A plataforma também oferece recursos de gerenciamento de consentimento para ajudar a garantir que os usuários tenham o consentimento adequado antes de enviar e-mails de marketing para os leads.

Com a conformidade da LGPD no Snov.io, escritórios de advocacia podem ter a tranquilidade de que estão protegendo a privacidade e os direitos de seus leads e clientes

Suporte e recursos educacionais do Snov.io para escritórios de advocacia

O Snov.io oferece um amplo suporte e recursos educacionais para seus usuários. A plataforma conta com uma equipe de suporte experiente e dedicada, pronta para ajudar os usuários a aproveitar ao máximo a ferramenta.

Além disso, o Snov.io oferece uma variedade de recursos educacionais, como guias e tutoriais, para ajudar os usuários a entender melhor a plataforma e como usá-la de forma eficaz. Esses recursos educacionais podem ajudar os escritórios de advocacia a se tornarem mais proficientes na geração de leads e oportunidades, e a aproveitar ao máximo os recursos do Snov.io.

Resumo

Nesta edição da newsletter, mostramos um pouco sobre a ferramenta Snov.io e como ela pode ajudar escritórios de advocacia a gerar mais oportunidades. Desde a sua funcionalidade de verificação de e-mails até a conformidade com a LGPD e os recursos educacionais disponíveis, o Snov.io é uma ferramenta poderosa para escritórios de advocacia que buscam expandir seus negócios.

Se você é um escritório que busca novas formas de expandir sua base de clientes e aumentar a oportunidade de novos negócios, o Snov.io pode ser a ferramenta muito útil. Com sua ampla gama de recursos e funcionalidades, o Snov.io pode ajudá-lo a alcançar seus objetivos de marketing e geração de novos negócios de maneira mais eficiente e eficaz.

Tem dúvidas? Escreva para contato@letsmarketing.com.br.

Landing pages e jornada do cliente

Por Willian Fernandes

Por que tenho que ter uma landing page, se tenho um site completo para meu escritório de advocacia?

Essa é uma pergunta que escutamos com bastante frequência, na LETS Marketing, em contato com advogados que buscam evoluir o marketing jurídico e potencializar resultados.

Já ouvi dúvidas de grandes escritórios do Brasil, alguns com selo ‘Latin Lawyer Elite Firm’, sobre como ‘fazer acontecer’ uma área de desenvolvimento de negócios (Business Development, ou ‘BD’) que realmente funcione.

Para essas big houses e também para os escritórios pequenos, a landing page deveria ser uma solução jamais subestimada.

Afinal, esclarecer essa questão é um fator-chave de sucesso na estratégia de qualquer escritório de advocacia que quer efetivamente desenvolver novos clientes por meio do marketing.

Isso porque o uso de landing pages é o caminho mais eficaz para escritórios de advocacia gerarem novos leads e pavimentar a jornada de novos clientes – da descoberta do serviço e contato com o escritório à contratação.

Confira 05 questões sobre o uso de landing pages em escritórios de advocacia.

**1. O que é a landing page?**

É basicamente uma página web com um formulário de cadastro, com foco em um serviço bastante específico, com o objetivo de converter visitantes em leads ou clientes.

Quando os usuários interessados preenchem o formulário, as informações são capturadas pelo escritório, que pode realizar um contato proativo com os leads. Com uma curadoria dessas dados, pode-se direcionar esforços para leads mais propensos a se tornarem clientes.

Um escritório de advocacia pode ter quantas landing pages quiser, a depender do número de serviços que gostaria de posicionar como destaque de portfólio. Essa estratégia permite que o escritório tenha uma presença digital mais efetiva e aumente a probabilidade de conversão.

A criação de uma landing page é muito mais rápida e barata do que a criação de um site convencional, que tem um objetivo institucional e é mais complexo em termos de design e desenvolvimento.

Portanto, a criação de uma landing page é uma opção atrativa e acessível para os escritórios que desejam ter uma estratégia de marketing digital mais sofisticada.

**2. Por que a estratégia de landing page funciona para a geração de oportunidades?**

Simples! Porque seu possível prospect pode efetivamente ‘aterrissar’ na sua página, principalmente por meio de impulsionamento efetivo, percorrendo uma jornada do cliente mais certeira e célere, de forma a poupar o escritório de esforços de prospecção junto a contatos sem interesse imediato no seu serviço.

Vamos a exemplos para você entender melhor:

Se você, advogado de Direito Societário, quer assessorar compradores europeus de olho em targets no Brasil, pode criar uma landing page especificamente sobre como realizar transações de M&A no Brasil. Na sequência, pode impulsionar essa landing page para os mercados-alvo, com estratégia de geolocalização, por meio de Google Ads e das redes sociais. Quem se interessar pelo assunto na jurisdição brasileira, encontrará a landing page e pode preencher o formulário, de forma a conceder-lhe os dados para contato.

Ou se você é um advogado para Direito de Família e quer assessorar clientes na sua cidade, pode também realizar uma landing page sobre os serviços que presta, de forma ‘aparecer primeiro’ no Google quando seu cliente pesquisar por termos como ‘testamento’, ‘divórcio’, entre outros.

Nesse último caso, já pensou como seria bom saber exatamente quem está pensando em se casar ou divorciar na sua cidade?

Com uma boa estratégia de landing page e jornada do cliente, você pode descobrir.

**3. Como incentivar meus leads a preencherem o formulário?**

Um conteúdo atrativo, informativo e relevante, que respeite o provimento de publicidade da OAB, é uma premissa neste sentido.

Você também pode oferecer contrapartidas para seu lead. Se ele preencher o formulário, pode baixar um e-book com mais detalhes sobre o assunto, por exemplo, ou receber outras vantagens que discutimos no caso a caso com cada cliente da LETS Marketing.

**4. Como fazer uma landing page e quanto ela custa?**

Você precisa de uma boa equipe de growth marketing, conteúdo e design para fazer uma landing page de forma que ela integre uma estratégia de jornada do cliente, aproximando novos usuários da internet ao escritório.

Plataformas de marketing como RD Station, MailChimp e Dinamize, além do WordPress Elementor, possibilitam a criação de landing pages de forma bastante rápida, a depender dos pacotes contratados pelo escritório de advocacia. Além disso, as plataformas registrarão dados de performance da landing page, como número de acessos e de leads gerados, bem como as portas de entrada com melhor desempenho, como Google Ads, busca orgânica (SEO), LinkedIN, Meta Business Suite, E-mail marketing e mais.

Para clientes LETS Marketing, a depender do número de horas mensais de consultoria contratadas, a produção de uma landing page pode sair seus custos adicionais.

**5. Quais são os limites éticos para uso das landing pages na advocacia?**

São os mesmos limites inerentes a qualquer outra atividade de marketing digital voltada a advogados e escritórios. Ou seja, uma equipe especializada em marketing jurídico está devidamente habilitada para explorar landing pages de forma a mitigar riscos de sanções e danos reputacionais a escritórios de advocacia.

Saiba mais sobre o Provimento 205/2021, da Ordem dos Advogados do Brasil.

Na LETS Marketing, conduzimos as estratégias de landing page e jornada do cliente com o apoio das nossas áreas de Growth Marketing, Branding e Produção de Conteúdo, com equipe própria e multidisciplinar.

Tem dúvidas? Escreva para contato@letsmarketing.com.br. 🙂

Meta Business Suite

A plataforma para gerenciar as atividades de marketing e publicidade no Facebook e no Instagram, a partir da evolução da tecnologia, tem se tornado crucial para negócios se manterem atualizados e aproveitarem todas as ferramentas disponíveis para alcançar seus objetivos estratégicos de alcance e visibilidade.

Por Douglas Costa

É por isso que o Meta Business Suite é uma ferramenta tão valiosa também para escritórios de advocacia.

O Meta Business Suite oferece ampla variedade de funções incluindo visualização de notificações e resposta rápida a mensagens, criação e agendamento de publicações, stories e anúncios, e a adição de fotos e vídeos para tornar as postagens mais atraentes. Além disso, você pode ver insights das plataformas do Facebook, do Instagram e do Messenger, bem como divulgar produtos e serviços, bem como se comunicar com clientes através dos aplicativos.

A ferramenta é ideal para gerenciar a presença das páginas de escritórios no Facebook, no Instagram e no Messenger, além de publicar nestas plataformas e analisar insights, tanto para desktop, quanto em dispositivos móveis, iOS ou Android.

Benefícios

Mas como o Meta Business Suite é benéfico para escritórios de advocacia?

Os escritórios podem usar a plataforma para alcançar novos clientes, melhorar sua presença na plataforma do Facebook e do Instagram e, assim, estabelecer sua marca como uma autoridade no setor. Além disso, o Meta Business Suite permite que os escritórios de advocacia gerenciem suas atividades de marketing e publicidade de forma centralizada, o que significa que eles podem ter uma visão completa de todas as suas atividades, incluindo postagens, anúncios e conversas com clientes.

Anúncios no Meta

Os anúncios no Meta oferecem vantagens para os escritórios, como:

Alcance amplo: O Facebook e Instagram são as maiores redes sociais do mundo, com bilhões de usuários ativos. Anunciar no Meta permite que os escritórios de advocacia alcancem um grande público e aumentem sua visibilidade.
Segmentação precisa: Os anúncios no Meta permitem que os escritórios segmentem sua audiência com base em informações demográficas, interesses, comportamentos e muito mais. Isso garante que os anúncios cheguem a pessoas que realmente possam se interessar pelos serviços de advocacia oferecidos.
Eficiência: Anunciar no Meta é uma maneira eficiente e acessível de atrair novos clientes. O orçamento de publicidade pode ser controlado e os resultados podem ser facilmente medidos.

Concorrência

Anunciar no Meta pode ser uma grande vantagem para escritórios de advocacia que buscam ampliar sua presença online e atrair novos clientes.

A presença online é cada vez mais importante e estar visível no Facebook e Instagram pode ser a diferença entre um escritório de advocacia ter sucesso ou não. Além disso, usuários aumentam as buscas por soluções em diversas frentes. Se você não estiver anunciando, é possível que essas pessoas não encontrem sua empresa e optem por um concorrente que esteja presente.

Acompanhamento de métricas

A publicidade no Meta oferece muitos benefícios para os escritórios. Com a possibilidade de segmentar o público-alvo de forma precisa, os anúncios se tornam mais efetivos e atingem pessoas interessadas nos serviços oferecidos.

Além disso, a plataforma permite acompanhar resultados e métricas dos anúncios, o que auxilia no ajuste das campanhas, de acordo com as necessidades do negócio. Em resumo, investir em publicidade no Meta pode ser uma escolha inteligente para escritórios de advocacia que buscam ampliar sua presença digital e atrair novos clientes.

Além da criação de conteúdos otimizados, o Meta Business Suite também permite a veiculação de anúncios e a resposta às mensagens de clientes, o que é valioso para manter um contato efetivo com seus clientes e aumentar sua presença online. Além disso, a plataforma é 100% gratuita, oferecendo uma ampla gama de recursos e ferramentas para maximizar o sucesso da empresa.

Em suma, o Meta Business Suite é uma plataforma centralizada, valiosa e fácil de usar.

WhatsApp Business

Introduzido no Brasil em 2009, o WhatsApp revolucionou a forma de se comunicar e ‘substituiu’ as trocas de mensagens via SMS e outros chats. Em nova fase, o aplicativo oferece funcionalidades que reconfiguram a relação entre usuários. Nos últimos anos, o aplicativo ganhou força, especialmente, como ferramenta de comunicação para negócios. Desde 2018, a versão direcionada para esse nicho é o WhatsApp Business, cujo número comercial cadastrado pode ser o telefone fixo.

Por Caio Morilha

Diante da possibilidade de ser usado em um aparelho celular simultaneamente com a versão pessoal da ferramenta, o Whatsapp Business tem substituído a função do telefone fixo em uma recepção e é procurado como primeiro contato para que pessoas encontrem o serviço que procuram.

Enquetes, respostas automáticas, horário de funcionamento, endereço e até catálogo de serviços são algumas das funcionalidades da ferramenta de negócios e que podem ser incorporadas no dia a dia de escritórios de advocacia, seja para uma triagem no atendimento, ou para que departamentos e equipes se comunicarem com seus clientes de forma ágil, padronizada e integrada.

Através de um recente ícone “Etiquetas”, a plataforma em sua versão comercial também permite agrupar tipos de clientes, por exemplo, o que auxilia saber a status de trabalho. Ao visitar as configurações do aplicativo, há também chance de encurtar links diretamente por ele, o que facilita o compartilhamento de informações institucionais presente nos sites e nas redes sociais do escritório.

No Brasil, o app se consolida por meio da “versão pessoa física”, que ganhou fidelidade dos 94% de usuários que acessam a ferramenta todos os dias, segundo pesquisa Mobile Time, divulgada em 2022. O país é o segundo país no mundo – atrás apenas da Índia – em número de usuários (147 milhões).

Nesse mesmo ano, ocorreu pela primeira vez em São Paulo o evento ‘WhatsApp Business Summit‘. Na ocasião, Guilherme Horn, diretor geral do WhatsApp no Brasil, apresentou dados que mostram que 60% das grandes empresas utilizam a plataforma WhatsApp Business.

A versão “pessoa jurídica” tem se mostrado indispensável relacionamento e para fortalecer “SAC 2.0”, nome para primeiro rascunho de tratativas de negócios e relação com cliente por meio de chats de redes sociais. Se isso acontecia na primeira década dos anos 2000, agora, o momento é de maior facilitação da comunicação entre empresa e o público.

Além de tornar mais fácil a interação com os clientes, o aplicativo funciona como um gerenciador do tempo de atendimento, porque permite ordenar e responder as mensagens rapidamente, ou como modulador de estágios do atendimento, classificando as necessidades dos clientes. O app auxilia, ainda, no direcionamento do cliente ao departamento e profissional mais adequados, evitando tratativas não assertivas.

Por isso, o aplicativo tem sido incorporado a estratégias de escritórios de advocacia como uma ação de marketing jurídico e relacionamento. Entre as principais demandas de clientes pelo Whatsapp Business estão: dúvidas técnicas, perguntas pelo funcionamento do escritório ou triagem para encaminhar o demandante ao setor correto. A “recepção” acontece antes mesmo da ida do cliente ao escritório, mas começa com trocas de mensagens.

O app, no entanto, ainda precisa de atenção para as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que podem ser estabelecidas pelo escritório através do estabelecimento de normas de uso internas.

Como ferramenta de otimização de atendimento mais usada por escritórios de advocacia, o WhatsApp Business está disponível gratuitamente para download nas versões mobile, web e desktop.

ChatGPT e PI

Recentemente, o ChatGPT, tecnologia da empresa OpenAI, chamou a atenção para as múltiplas possibilidades de criação de conteúdo especializado através de Inteligência Artificial (IA). Com mais de 40 terabytes de “arquivo”, as conversas simuladas com a ferramenta são tão próximas de um bate-papo humano que o Chat foi colocado à prova em diversas áreas. Um teste feito com a prova da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) mostrou que a tecnologia é capaz de ser aprovada. Mas, e os limites jurídicos para tal feito? E a propriedade intelectual?

Por Isadora Camargo e Alice Gonsalez

A inteligência artificial desafia a aplicação das bases naturais do direito autoral e podem refletir problemas éticos, implicando um debate jurídico profundo sobre a responsabilidade dos atores envolvidos na gestão destas tecnologias e na operação dos sistemas de AI. No Brasil, uma das referências legais é o Projeto de Lei nº 21-A/2020, “Marco legal do desenvolvimento e uso da Inteligência Artificial”, que prevê um modelo de responsabilidade subjetiva para sistemas de inteligência artificial (art. 6º, VI).

Com um modelo GPT-3 (Generative Pre-training Transformer), o Chat não possui consciência ou vontade humanas, mas ao resultar em textos gerado por robô implica em questões de licença e de plágio. Outro problema é a qualidade e checagem dos conteúdos gerados pela ferramenta, afinal esta é alimentada com informações disponíveis até 2021 e as respostas geradas podem ser obsoletas ou já terem sofrido atualização.

No Brasil, ainda não há diretrizes estabelecidas para condicionar o uso dos resultados gerados pelo ChatGPT. Quando olhamos para outros países, há entidades discutindo as consequências das aplicações de IA, como é o caso do Escritório de Direitos Autorais dos Estados Unidos (US Copyright Office) que, em 2018, negou o registro de uma coleção de imagens gerada por algoritmos, porque há legislação de direitos autorais que protege as produções cujo trabalho intelectual dependem da inteligência humana. Na Europa, por sua vez, o Tribunal Europeu de Justiça (ECJ) e o Tribunal de Justiça da União Europeia (CJEU), determinam o conceito de originalidade com base para a proteção autoral desde a secular Convenção de Berna, de 1886, que protege obras literárias e artísticas, e foi aderida pelo Brasil em 1975.

Por enquanto, o assunto continuará promovendo debates sobre uso, qualidade informacional e permissão legal de divulgação dos conteúdos gerados por IA em tudo que interfere e impacta a sociedade. Fato é que, com o avanço da tecnologia, as relações pessoais têm migrado para espaços de realidade virtual, os multiversos, o que tem exigido das plataformas a criação de ambientes digitais mais responsivos e que interajam com os usuários.

Apesar da animação dos usuários em conseguirem obter resultados em poucos segundos, a tecnologia esbarra, por exemplo, em políticas de propriedade intelectual de artistas e sites, já que essas inteligências artificiais utilizam mecanismos de aprendizagem que, em sua maioria, buscam as informações disponíveis online sem as referenciarem.

Neste momento inicial é preciso precaução ao compartilhar ou aproveitar as respostas em conteúdos sem prévia edição, pelo menos, enquanto essas ferramentas não trouxerem políticas transparentes que lidam com questões de propriedade intelectual.

Músicas, poesias, textos acadêmicos, reportagens ou até pareceres jurídicos podem ser gerados por chatbots e a plataforma GPT mostrou isso de maneira articulada.

O surgimento dessa tecnologia, então, revela mais dúvidas sobre como podem afetar ou substituir os trabalhos já realizados por profissionais da área e se em um futuro próximo substituirão tarefas realizadas pela inteligência humana.

Growth Marketing

Os escritórios de advocacia no Brasil enfrentam, historicamente, uma série de desafios quando se trata de crescimento e conquista de novos clientes. Com o aumento constante da concorrência, pode ser difícil para os escritórios se destacarem e se diferenciarem.

Por Douglas Costa e Willian Fernandes

Esse cenário competitivo tornou-se ainda mais acirrado, e ao mesmo tempo frutífero em oportunidades, nos últimos dois anos. Em 2021, o novo normativo para publicidade e informação na advocacia, o Provimento 205/2021, admitiu o uso de anúncios pagos em plataformas digitais, na esfera de marketing de conteúdo.

Cultivou-se um terreno fértil para Growth Marketing, a partir daí, que tem mudado tudo o que se entendia por marketing no mercado jurídico até pouco tempo atrás.

Nem todos os escritórios entenderam essa mudança.

Quem entendeu, tem saído à frente sobretudo na geração de oportunidades no ambiente digital. Por isso, recomendamos fortemente que gestores das sociedades de advogados, sejam full-service, abrangentes ou especializados, dedicados ao B2B ou às pessoas físicas, olhem para esse assunto com muita atenção.

O que é o growth marketing?

Growth marketing, conhecido também como Growth Hacking, é uma abordagem de marketing baseada em dados. Concentra-se na identificação e exploração de oportunidades de crescimento. Envolve testes e repetições de várias táticas de marketing para encontrar o que funciona melhor para um determinado negócio. Os profissionais de Growth Marketing estão constantemente buscando novas maneiras de adquirir e reter clientes e usam uma variedade de táticas para fazer isso, incluindo marketing de conteúdo, marketing de mídia social, marketing por e-mail, otimização de mecanismo de busca (SEO) tráfego pago e entre outros.

Existem várias razões pelas quais os escritórios de advocacia no Brasil devem considerar a incorporação do Growth marketing em suas estratégias de marketing.

Growth marketing é a melhor tática para ampliação de alcance de marca

Em primeiro lugar, o marketing de crescimento pode ajudar os escritórios de advocacia a alcançar um público mais amplo. Ao usar táticas como SEO, Google Ads e impulsionamento em redes sociais e até mesmo plataformas de streaming, os escritórios de advocacia podem aumentar sua visibilidade online e atrair clientes em potencial que talvez nunca tenham ouvido falar deles. O marketing de crescimento também pode ajudar os escritórios de advocacia a entender melhor seu público-alvo, permitindo-lhes adaptar seus esforços de marketing às necessidades e interesses específicos de seus clientes em potencial.

Reflita: do que adianta postar um volume grandes de posts no LinkedIn ou no Meta (facebook e Instagram), se eles vão ser vistos quase sempre pelas mesmas pessoas? A evolução dessa estratégia passa necessariamente pela evolução do marketing digital, a partir de uma mentalidade de growth.

Marketing tangível no escritório de advocacia

Outro benefício do Growth marketing é que ele permite que os escritórios de advocacia rastreiem e meçam a eficácia de seus esforços de marketing. Com o uso de ferramentas como o Google Analytics, os escritórios podem ver exatamente o desempenho de suas campanhas de marketing e fazer os ajustes necessários, identificando oportunidades. Essa abordagem baseada em dados garante que os escritórios de advocacia obtenham o máximo retorno sobre seus investimentos em marketing e gerem relatórios analíticos ideais para avaliar a performance de práticas jurídicas específicas, de forma transparente para todo o conselho de administração do escritório.

O Growth marketing também pode ajudar os escritórios de advocacia a criar confiança com seus clientes em potencial. Ao fornecer conteúdo e recursos valiosos, os escritórios podem demonstrar sua experiência e se estabelecer como líderes de pensamento em seu setor. Isso pode ajudar a construir credibilidade e confiança com clientes em potencial, tornando-os mais propensos a escolher esse escritório em vez da concorrência.

Investimentos eficientes

Por fim, o Growth marketing pode ajudar os escritórios de advocacia a se manterem à frente em um mercado jurídico cada vez mais competitivo. Ao testar e repetir continuamente seus esforços de marketing, como os testes A/B, as sociedades podem identificar o que funciona e o que não funciona, permitindo que fiquem à frente da concorrência e fomentem um orçamento de marketing cada vez mais eficiente.

Desenhe a jornada do cliente e receba contatos

Com uma estratégia de growth marketing, o escritório de advocacia pode evoluir sua estratégia de conteúdo a ponto de otimizar, de forma ética e sustentável, seu ‘funil de desenvolvimento de clientes’, chamado de ‘funil de vendas’ em outras indústrias, criando campanhas voltadas não apenas ao aumento de influência, engajamento, alcance e tráfego, mas também à geração de leads – contatos qualitativos que têm interesse no serviço que seu escritório de advocacia presta, conectados a você com o apoio de plataformas como WhatsApp Business, Messenger e site.

Considere o growth marketing em seu escritório

Os escritórios de advocacia no Brasil devem considerar a incorporação do Growth marketing em suas estratégias de marketing para atingir um público mais amplo, acompanhar e medir a eficácia de seus esforços de marketing, gerar e mensurar leads, construir a confiança de clientes em potencial e ficar à frente da concorrência. Ao adotar essa abordagem de marketing baseada em dados, os escritórios de advocacia podem se posicionar para o sucesso em um mercado jurídico cada vez mais inovador e competitivo.

Google Ads e Advogados

Escritórios de advocacia têm entrado de cabeça no Google Ads, cada vez mais, desde que o Provimento 205/2021 da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) entrou em vigor.

Por Douglas Costa e Willian Fernandes

Entre as maiores powerhouses de M&A, as bancas especializadas em litígios trabalhistas ou as sociedades de Direito Empresarial, estão saindo à frente os escritórios que conseguiram evoluir suas estratégias de marketing ao utilizar o tráfego pago de forma ética e sustentável, aliando-o ao marketing de conteúdo relevante.

Ilustrando, se o seu escritório lança um novo site com alta tecnologia ou um podcast super produzido no Youtube, mas não prevê um orçamento específico para campanhas de Google Ads, isso pode ser comparado a uma Ferrari com pouco combustível e sem destino de viagem.

Vamos acelerar essa máquina?

O que é Google Ads?

O Google Ads é uma plataforma de publicidade que pode ajudar organizações, como escritórios de advocacia, a alcançar novos clientes e expandir seus negócios. Ao criar anúncios relevantes e direcionados e escolher as palavras-chave e as geolocalizações certas, os escritórios de advocacia podem alcançar clientes em potencial que procuram serviços jurídicos on-line com eficiência.

Vantagens do Google Ads

Existem várias vantagens em usar o Google Ads para escritórios de advocacia no Brasil. Um dos principais benefícios é que permite que as empresas alcancem um grande público-alvo. O Google, cuja missão é organizar toda a informação do planeta, é o mecanismo de pesquisa mais popular que há e, com o Google Ads, os escritórios de advocacia podem alcançar pessoas que pesquisam ativamente por soluções para seus desafios jurídicos on-line.

Isso significa que as empresas podem direcionar seus anúncios para pessoas que já estão interessadas nos tipos de serviços que oferecem, aumentando as chances de atrair novos clientes.

Aqui estão algumas razões pelas quais os escritórios de advocacia devem considerar o uso do Google Ads:

Alcance direcionado: o Google Ads permite segmentar seus anúncios para palavras-chave e dados demográficos específicos, para que você alcance as pessoas com maior probabilidade de se interessar por seus serviços.
Resultados mensuráveis: o Google Ads fornece dados de desempenho detalhados para que você possa acompanhar a eficácia de suas campanhas e tomar decisões baseadas em dados sobre como alocar seu orçamento de marketing.
Flexibilidade: o Google Ads permite ajustar facilmente suas campanhas e orçamento em tempo real, para que você possa otimizar seus anúncios para máxima eficácia.
Custo-benefício: o Google Ads pode ser mais econômico do que outras formas de publicidade, incluindo as redes sociais, pois você só paga quando alguém clica em seu anúncio.

Concorrência

Os escritórios de advocacia enfrentam intensa concorrência, especialmente quando se trata de atrair novos clientes. Uma maneira de os escritórios de advocacia se destacarem da concorrência é usando o Google Ads.

Dessa forma, é possível posicionar um conteúdo na primeira página do Google ou do Youtube, ‘furando a fila’ dos resultados orgânicos de busca. Essa prática tem se tornado cada vez mais comum nos escritórios.

Como criar suas campanhas no Google Ads

Existem vários fatores importantes a serem considerados ao criar uma campanha do Google Ads para um escritório de advocacia. Primeiro, é importante determinar seu público-alvo. Quem são os clientes em potencial que você está tentando alcançar? Sua prática jurídica presta serviço para pessoas ou empresas? Que tipos de serviços jurídicos você está oferecendo? Em quais situações seu cliente precisa do advogado? Ao entender seu público-alvo, você pode criar anúncios que serão mais eficazes para alcançar e converter clientes em potencial.

Em seguida, você precisará escolher as palavras-chave certas para sua campanha. Palavras-chave são os termos e frases que as pessoas usam quando procuram serviços jurídicos. Exemplo: “advogado trabalhista” “advogado previdenciário” “advogado familiar” Esses são alguns exemplos de como as pessoas buscam por serviços jurídicos no Brasil.

Para uma estratégia ainda mais sofisticada, é importante considerar também que o contato em potencial pode descobrir a marca do seu escritório a partir de palavras-chave que não estão necessariamente ligadas a um serviço. Em muitas vezes, quem procura um termo no Google quer apenas aprender mais sobre um assunto. E esses casos também resguardam diversas oportunidades. Exemplo: ‘Como realizar um inventário’; ‘Cuidados ao investir em uma startup’; ‘Como aumentar a eficiência tributária da minha empresa’; etc.

Ao escolher as palavras-chave certas, você pode garantir que seus anúncios sejam exibidos para pessoas que pesquisam ativamente os tipos de conteúdo e serviço que você oferece. Você pode usar ferramentas como o Planejador de palavras-chave do Google para ajudá-lo a identificar palavras-chave relevantes para sua campanha.

Também é importante criar títulos de anúncio atrativos que chamem a atenção do público. Os títulos do anúncio devem descrever claramente as palavras-chave que seu potencial cliente pode utilizar. É importante também considerar o uso de extensões de anúncio, que são informações adicionais que podem ser adicionadas aos seus anúncios, como o número de telefone ou o endereço de sua empresa. As extensões de anúncio podem ajudar a aumentar a visibilidade e a credibilidade de seus anúncios.

Além de criar um título de anúncio eficaz, é importante otimizar suas landing pages (são páginas web que o usuário é direcionado através do anúncio) para gerar mais conversões. Suas landing pages devem fornecer mais informações sobre seu escritório e os serviços jurídicos que você oferece, e devem incluir uma chamada para ação clara que incentive os clientes em potencial a entrar em contato.

Também é uma boa ideia acompanhar e analisar o desempenho de sua campanha do Google Ads usando ferramentas como o Google Analytics, você pode ver quantas pessoas estão clicando em seus anúncios, visitando seu site e convertendo em clientes. Esses dados podem ajudar você a entender o que está funcionando e o que não está, além de permitir que você faça ajustes em sua campanha para melhorar seu desempenho.

Em 2023, será mais importante do que nunca que os escritórios de advocacia no Brasil usem o Google Ads. Isso ocorre porque a internet continuará a desempenhar um papel significativo na forma como as pessoas encontram e escolhem serviços jurídicos, com cada vez mais pessoas recorrendo à web para pesquisar e comparar escritórios de advocacia.

Ter uma forte presença online por meio do Google Ads será essencial para atrair novos clientes.

O que podemos esperar para o próximo ano?

Por Caio Morilha e Isadora Camargo, da LETS Marketing

2022 foi um ano de lançamentos tecnológico que envolveu Inteligência Artificial e novas modalidades de uso de dados. Em nossa newsletter, trouxemos algumas destas novidades presentes no ambiente jurídico, como visual law, vídeo-marketing, aplicativos e novos recursos das redes sociais, além de mudanças de comportamento do usuário que usa as redes e a internet para buscar inovação, novidades ou formas diferentes de se aproveitar um lançamento para que se torna tendência.

Não à toa, interagimos com conteúdos mais audiovisuais, ouvimos muitos podcasts e nos respaldamos no marketing de conteúdo para engajar. Pensando nisso, preparamos um spoiler de cinco tendências no marketing que poderão ser aproveitadas pelo mundo jurídico. Confira!

MARKETING SOCIAL E INCLUSIVO

Criação/produção de conteúdos e anúncios para todos os públicos, independentemente das características de segmentação de mercado. Os benefícios de investir no segmento podem ser vistos no dia a dia. Isso porque a iniciativa possui impactos dentro e fora da organização. Alguns especialistas já citam como exemplo do marketing inclusivo a etnicidade, por exemplo, como um conceito que estará ainda mais presente nas ações internas e externas de 2023, aproveitando a simbologia da “raiz étnica” para criar comunicação inclusiva, um jeito de estimular o pertencimento e valorização das identidades. O objetivo é dar ênfase à responsabilidade social. Ações de ESG aumentam em 2023.

DATA DRIVEN – GESTÃO BASEADA EM DADOS

Refere-se ao estado do negócio em que os dados são usados para impulsionar a tomada de decisões e outras atividades relacionadas com eficiência, em tempo real. Empresas orientadas por dados chegam ao seu destino com mais rapidez e eficiência. Ser ou tornar-se data-driven é uma resposta a grande transformação cultural e econômica em andamento: a indústria 4.0. Estamos assistindo a esta transformação a pelo menos alguns anos, mas em 2023 o fenômeno do Big Data deve impulsionar ações de marketing, sempre associadas à segurança e proteção de dados. Por isso, data driven e LGPD serão desafiadores em 2023.

Ênfase na privacidade do consumidor com atualização de software de privacidade: Empresas estão desenvolvendo sistemas para garantir que os clientes se sintam seguros ao fornecer suas informações pessoais e não passem pelo fenômeno de violação de dados e fraudes digitais. Ainda que não seja exatamente uma ferramenta de marketing, vislumbrar atualizações de sistemas de segurança digital permite que os clientes se cadastrem, por exemplo, sem se preocupar.

METAVERSO

O investimento em marketing digital cresce cada vez mais. O universo possibilita a interação entre o mundo físico e mundo virtual. Alguns escritórios e organizações já estão investindo na estratégia, que deverá se expandir ainda mais em 2023, trazendo oportunidades para as marcas. Entre as novidades de 2023 para o segmento estão os debates sobre legislação no metaverso e acesso ao espaço virtual sem gadgets, como óculos de realidade aumentada.

CONVERSAÇÃO E SAC DIGITAL

De acordo com CEO da RD Station, Eric Santos, prospects atualmente demandam formas imediatas de contato e querem um canal em tempo real para atendimento. Por isso, pode-se esperar para o próximo ano mais ferramentas de SAC para clientes a fim de que conversem não apenas com chat bots, mas que aperfeiçoem o redirecionamento de contato para os responsáveis. Atendimento em whatsapp deve ficar para traz e plataformas de chamado online podem tomar conta do ambiente corporativo, um jeito de utilizar a tecnologia para otimização.

USER EXPERIENCE

A experiência do usuário, independente do segmento de mercado, continua como uma das tendências mais desafiadoras. Como técnica do marketing, a UX pode ser adaptada à linguagem, cada vez mais dinâmica e objetiva, ou mesmo aos layouts e construções de identidade de marca. Sites cada vez mais minimalistas e livres de pop-ups. Outras ferramentas para explorar são as interfaces ativadas por voz, animação de posts e “Scrollytelling”, isto é, narrativas que são contadas enquanto o usuário rola a tela.

Gostou? E você, tem uma aposta de tendência para 2023?